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Nous nous engageons à protéger votre vie privée en ligne. Nous comprenons que vous ne souhaitiez pas que vos informations personnelles soient diffusées sans discernement et nous vous expliquons ici comment nous recueillons des informations, ce que nous en faisons et quels sont les contrôles dont vous disposez.

En utilisant le site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre en la modifiant sur le site.

Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous

Flexify traite les informations susmentionnées lorsque cela est nécessaire à l'exécution adéquate du contrat et compte tenu de notre intérêt légitime à améliorer les services de Flexify et l'expérience de nos utilisateurs avec le site Web.

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :

• les informations (telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone) que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le site, notamment si vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur du site, si vous vous abonnez à un service, si vous téléchargez ou soumettez des documents via le site, si vous demandez des informations ou si vous participez à un concours ou à une promotion que nous pourrions parrainer ;
• dans le cadre d'un dispositif de connexion à un compte, vos données de connexion et de mot de passe ;
• les communications que vous nous envoyez, par exemple pour signaler un problème ou pour soumettre des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant le site ou son contenu ;
• des informations provenant d'enquêtes que nous pouvons, de temps à autre, mener sur le site à des fins de recherche, si vous choisissez d'y répondre ou d'y participer.

Vous n'êtes pas obligé de fournir ces informations. Toutefois, si vous décidez de ne pas fournir les informations demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services.

Lorsque vous visitez le site, nous pouvons, au moyen de cookies et/ou d'autres technologies similaires, collecter automatiquement des informations supplémentaires vous concernant - telles que le type de navigateur Internet ou d'appareil mobile que vous utilisez, tout site Internet à partir duquel vous êtes arrivé sur le site, votre adresse IP (l'adresse unique qui identifie votre ordinateur ou votre appareil mobile sur Internet) et/ou le système d'exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Voir Cookies et autres technologies pour plus d'informations.

Nous pouvons enregistrer vos appels à des fins d'apprentissage interne. En effet, l'accès aux enregistrements des appels sera limité au personnel qui en a besoin, la durée de stockage ne dépassera pas deux mois et nous supprimerons l'enregistrement si vous exercez votre droit d'opposition en nous contactant.

Données de localisation

Nous pouvons collecter des informations sur votre localisation par l'intermédiaire du site afin de fournir des services de localisation lorsque vous l'avez demandé ou accepté, afin de fournir du contenu, de la publicité ou d'autres services qui dépendent de la connaissance de l'endroit où vous vous trouvez. Ces informations peuvent également être collectées en combinaison avec un identifiant associé à votre appareil pour nous permettre de reconnaître votre navigateur mobile ou votre appareil lorsque vous revenez sur le site.

La fourniture de services de localisation impliquera la recherche de votre pays de localisation par référence à votre adresse IP dans des sources publiques. Voir Cookies et autres technologies pour plus d'informations sur l'utilisation de cookies et d'identificateurs d'appareils sur le site.

Vous pouvez à tout moment refuser que nous ayons accès à vos données de localisation en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Cookies et autres technologies

Lorsque vous interagissez avec le site, nous essayons de rendre cette expérience simple et utile. Lorsque vous visitez le site, un serveur web envoie un cookie ou une autre technologie similaire à votre ordinateur ou à votre appareil mobile (selon le cas). Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont émis sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (selon le cas) lorsque vous visitez un site web et qui stockent et parfois suivent des informations. Un certain nombre de cookies que nous utilisons ne durent que le temps de votre session web et expirent lorsque vous fermez votre navigateur. D'autres cookies sont utilisés pour se souvenir de vous lorsque vous revenez sur le site et durent plus longtemps.

Les cookies et/ou autres technologies similaires que nous utilisons collectent des informations, telles que le type de navigateur Internet ou d'appareil mobile que vous utilisez, tout site web à partir duquel vous êtes arrivé sur le Site, votre adresse IP et/ou le système d'exploitation de votre ordinateur ou appareil mobile.

Nous utilisons des cookies et/ou d'autres technologies similaires, telles que des pixels de suivi, seuls ou en combinaison les uns avec les autres, pour :

• se souvenir que vous avez déjà visité notre site. Cela signifie que nous pouvons identifier le nombre de visiteurs uniques que nous recevons. Cela nous permet de nous assurer que nous avons une capacité suffisante pour le nombre d'utilisateurs que nous recevons ;
• personnaliser des éléments de la présentation promotionnelle et/ou du contenu des pages du site ;
• recueillir des informations statistiques sur la façon dont vous utilisez le site (y compris le temps que vous passez sur le site) et sur l'endroit d'où vous venez sur le site, afin que nous puissions améliorer le site et savoir quelles parties du site sont les plus populaires auprès des utilisateurs ; et
• recueillir des informations sur les pages du site que vous visitez, ainsi que d'autres informations sur d'autres sites web que vous visitez, afin de vous classer dans un "segment de marché". Ces informations sont collectées par référence à l'adresse IP que vous utilisez et comprennent des informations sur le comté et la ville où vous vous trouvez, ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès à Internet. Ces informations sont ensuite utilisées pour placer sur le site des publicités basées sur les centres d'intérêt qui sont censées correspondre à votre segment de marché. Pour plus d'informations sur ce type de publicité basée sur les centres d'intérêt et sur la manière de désactiver cette fonction, veuillez consulter le site suivant www.youronlinechoices.com/uk.

Certains des cookies utilisés par le site sont mis en place par nous, et d'autres par des tiers qui fournissent des services en notre nom.

La plupart des navigateurs web et des appareils mobiles acceptent automatiquement les cookies mais, si vous le préférez, vous pouvez modifier votre navigateur pour l'en empêcher ou pour qu'il vous avertisse chaque fois qu'un cookie est installé. Vous pouvez également en savoir plus sur les cookies en visitant le site www.allaboutcookies.org, qui contient des informations utiles supplémentaires sur les cookies et sur la manière de les bloquer en utilisant différents types de navigateurs ou d'appareils mobiles. Veuillez toutefois noter qu'en bloquant ou en supprimant les cookies utilisés sur le site, vous risquez de ne pas pouvoir profiter pleinement du site.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour :

• nous permettre de vous fournir les services et les informations proposés sur le site et que vous demandez, y compris les demandes de renseignements et/ou l'organisation de rendez-vous de visite (tels que définis dans nos conditions d'utilisation du site web) ;
• gérer votre compte chez nous ;
• auditer le téléchargement de données à partir du site ;
• améliorer la présentation et/ou le contenu des pages du site et les personnaliser pour les utilisateurs ;
• identifier les visiteurs du site ;
• effectuer des recherches sur les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs ;
• vous envoyer des informations que nous pensons pouvoir vous être utiles ou que vous nous avez demandées, y compris des informations sur nos produits et services ou ceux de tiers soigneusement sélectionnés, à condition que vous ayez indiqué que vous ne vous opposez pas à être contacté à ces fins ;
• permettre, avec votre consentement, à des tiers soigneusement sélectionnés de vous envoyer directement des informations que vous pourriez trouver utiles concernant leurs produits et services.

Vous pouvez nous demander de ne pas vous contacter pour vous communiquer des informations concernant nos produits et services ou ceux de tiers, ou de partager vos coordonnées avec des tiers afin qu'ils puissent vous envoyer des informations concernant leurs produits et services, soit au moment où ces informations sont collectées sur le site (en cochant ou décochant (selon les instructions) la case correspondante), soit, si vous ne souhaitez pas que nous continuions à utiliser vos informations de cette manière, en suivant les instructions de désabonnement figurant sur toutes les communications qui vous sont envoyées. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l'aide des coordonnées figurant à la fin de la présente politique de confidentialité.

Pour éviter toute ambiguïté, en vous inscrivant sur notre site et/ou en effectuant une demande de renseignements ou de rendez-vous, vous nous donnez votre accord pour partager vos informations personnelles avec les prestataires de services et/ou les clients (tels que définis dans les conditions d'utilisation de notre site web), selon le cas.

Partage d'informations

Nous pouvons divulguer des statistiques globales sur les visiteurs du site, les clients et les licences (telles que définies dans nos conditions d'utilisation du site web) conclues dans le cadre de l'utilisation du site afin de décrire nos services à des partenaires, annonceurs et sponsors potentiels et à d'autres tiers de bonne réputation, ainsi qu'à d'autres fins légales, mais ces statistiques ne contiendront pas d'informations permettant d'identifier une personne.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'une de nos sociétés affiliées ou à nos agents ou sous-traitants qui nous aident à fournir les services que nous proposons sur le site, à traiter les transactions, à répondre aux demandes d'information, à recevoir et à envoyer des communications, à mettre à jour les listes de marketing, à analyser les données, à fournir des services informatiques et autres services d'assistance ou à accomplir d'autres tâches, de temps à autre. Nos agents et sous-traitants n'utiliseront vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

Si nous sommes réorganisés ou vendus à un tiers, vous acceptez que toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet puissent être transférées à cette entité réorganisée ou à ce tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous estimons qu'une telle action est nécessaire pour prévenir la fraude ou la cybercriminalité ou pour protéger le site ou les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de toute personne.

Liens externes

Le site peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

Sécurité

Nous accordons une grande importance à la sécurité de toutes les informations personnelles associées à nos utilisateurs. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour tenter de protéger les informations personnelles sous notre contrôle contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération. Par exemple, nos politiques de sécurité et de protection de la vie privée sont régulièrement révisées et améliorées si nécessaire, et seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles. Bien que nous ne puissions pas assurer ou garantir que la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations ne se produira jamais, nous déployons tous les efforts raisonnables pour l'éviter.

Vous devez garder à l'esprit que la transmission d'informations sur l'internet n'est jamais entièrement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous soumettez par l'intermédiaire du site lorsqu'elles transitent sur l'internet et toute soumission de ce type se fait à vos propres risques.

Il est conseillé de fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé votre session d'utilisateur afin de vous assurer que d'autres personnes n'accèdent pas à vos informations personnelles si vous utilisez un ordinateur partagé ou un ordinateur dans un lieu public.

Stockage de vos informations

Les informations personnelles que nous recueillons sont envoyées et stockées sur des serveurs sécurisés situés au Royaume-Uni et aux États-Unis d'Amérique. Ce stockage est nécessaire pour traiter les informations. Les informations personnelles soumises peuvent être transférées par nos soins à nos autres bureaux et/ou aux tiers mentionnés dans les circonstances décrites ci-dessus (voir Partage des informations), qui peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et peuvent être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE.

Les sous-traitants tiers ont un accès limité à vos informations pour effectuer des tâches visant à améliorer les services de Flexify ou pour exécuter de manière adéquate les obligations contractuelles. Flexify ne travaille qu'avec des sous-traitants basés aux États-Unis qui sont certifiés EU-US Privacy Shield, et lorsque le sous-traitant est situé en dehors de l'EEE, Flexify s'engage à respecter le principe de transparence comme l'exige le GDPR et traite les données des clients uniquement dans des pays qui offrent un niveau de protection adéquat à la lumière des exigences du GDPR.

Vos droits

En vertu du GDPR et de toute législation britannique pertinente, vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Sur demande, nous vous fournirons une copie de ces informations moyennant des frais ne dépassant pas 10 livres sterling. Vous avez également le droit de corriger toute erreur dans ces informations. Comme indiqué ci-dessus, vous avez le droit d'empêcher l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

En vertu du GDPR, vous êtes autorisé à exercer certains droits en relation avec vos données personnelles. Ces droits sont les suivants :

• Vous pouvez demander à recevoir certaines informations sur les activités de traitement de Flexify (droit d'être informé). Vous avez également le droit d'être informé dans le cas (peu probable) d'une violation des données personnelles qui pourrait entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés.
• Les personnes concernées peuvent demander l'accès aux données personnelles que Flexify détient à leur sujet par le biais d'une " demande d'accès du sujet " (SAR). Vous pouvez envoyer un courriel à Flexify à l'adresse hello@flexifyhq.com.
• Vous pouvez demander à Flexify de modifier des données inexactes ou incomplètes (droit de rectification).
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• Vous pouvez, dans des circonstances limitées, recevoir ou demander que leurs données à caractère personnel soient transférées à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
• Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (droit d'opposition), empêcher Flexify d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct, contester le traitement de vos données personnelles justifié par les intérêts légitimes de Flexify ou par l'intérêt public, et déposer une plainte auprès de l'ICO ;
• Les personnes concernées peuvent s'opposer aux décisions de Flexify fondées uniquement sur le traitement automatisé de leurs données personnelles, y compris le profilage ; actuellement, Flexify ne prend aucune décision sur cette base.

Période de conservation

Flexify conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution du contrat entre vous et Flexify ou pour se conformer aux obligations légales. En tout état de cause, nous ne conservons pas les données pendant une période supérieure à six ans, comme le prescrit la loi britannique. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations, vous pouvez nous demander de les effacer.

Nous contacter

Veuillez soumettre vos questions, préoccupations ou commentaires concernant la présente politique de confidentialité ou toute demande relative à vos données à caractère personnel par courrier électronique à l'adresse suivante hello@flexifyhq.com ou en nous écrivant à Flexify, Citibase 14 Gray's Inn Road, London, WC1X 8HN